Je n'ai pas d'imprimante - Comment avoir une étiquette de retour ?

Pour des raisons de durabilité et de protection de l'environnement, vous ne trouverez pas d'étiquette de retour dans nos paquets.

Nous ne les envoyons pas non plus par la Poste.

Nous mettons cependant à votre disposition une étiquette de retour que vous pouvez générer dans notre portail de retour.

Si vous n'avez pas la possibilité de l'imprimer (que ce soit à la maison, chez des amis, dans un café Internet, etc.), veuillez tout simplement affranchir vous-même le paquet et nous le renvoyer à l'adresse suivante :

Sonoma Internet GmbH
c/o Fiege Logistik ZNL Apfelstädt
Sülzenbrücker Str. 600
99192 Apfelstädt
Allemagne

Veuillez noter que, dans ce cas-là, nous ne pourrons pas prendre en charge les frais de retour. 

Indiquez votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour, afin que votre retour puisse être traité dans les plus brefs délais.

Nous vous conseillons de conserver le justificatif de retour de la Poste tant que votre retour n'a pas été traité.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter, nous sommes là pour vous aider. 

 

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