Bestellung & Gutscheine

Allgemeines

• Wo finde ich meine Bestellnummer?
• Muss ich ein Konto eröffnen, um im Online Shop einzukaufen?
• Könnt Ihr mir einen Katalog zusenden?
• Kann ich auch telefonisch bestellen?

Status meiner Bestellung

• Wie lang dauert es bis meine Bestellung bei mir ist?
• Wo kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Änderung & Stornierung

• Kann ich Artikel aus meiner Bestellung entfernen?
• Kann ich nachträglich Änderungen vornehmen?
• Kann ich meine Online-Bestellung stornieren?

Bestellprozess

• Kann ich ein Produkt vorbestellen oder reservieren?
• Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten!
• Wie viel kostet die Lieferung?
• Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Aktions- und Geschenkgutscheine

• Welche Konditionen hat mein Gutschein?
• Wo kann ich Geschenkgutscheine kaufen?
• Der Bestellvorgang wurde abgebrochen. Nun ist mein Gutscheincode ungültig. Was kann ich tun?
• Ich habe meinen Gutschein vergessen einzulösen - was nun?
• Mein Gutscheincode wird mir als ungültig angezeigt!
• Ich habe einen Gutscheincode - wo trage ich diesen ein?